Эта статья будет актуальна только для заказов, оплаченных через платежную систему PayPal. В других случаях информация из этой статьи никак не поможет вернуть деньги.
Часто в негативных отзывах о магазине Gearbest можно увидеть большое количество недовольных клиентов. Все из-за того, что некоторые заказы к ним просто не доходят. Люди открывают тикеты, но никак не могут добиться возврата денежных средств.
Гербест присылает шаблонные отписки, типа извините, мы не несем ответственности за доставку и так далее. Возможно, вы столкнулись с похожей ситуацией и хотите восстановить справедливость. Тогда эта статья поможет вам открыть спор через PayPal — платежную систему, которая является независимым посредником между вами и продавцом GearBest.
Пошаговая инструкция: как открыть спор в ПайПал
Зайдите в свой аккаунт PayPal и найдите центр разрешения проблем, далее нажмите кнопку сообщить о проблеме:
Выберите нужную операцию из списка (платеж, который прошел за не пришедший или неисправный товар) и нажмите продолжить. Далее нужно выбрать причину, по которой вы хотите открыть спор:
Сначала ваша заявка будет отправлена продавцу. Если и теперь продавец отказывает вам в возврате, то вы можете перевести свое обращение в претензию (на алиэкспресс это называется обострение спора). Её рассматривать будет уже сам ПэйПэл. Если продавец не предоставит весомые доказательства своей правоты, то деньги будут возвращены вам на счет.
В центре разрешения проблем в самом низу можно будет отслеживать свои операции по спорам:
Посмотрите очень полезное видео, о подводных камнях при споре на PayPal:
Правила открытия спора через PayPal
- Вы можете открыть спор только до указанного в платежной операции времени
- Спор должен быть переведен в претензию не больше чем через 20 дней
- После 20 дней диспут закрывается автоматически
- Будьте внимательны! Заново открыть спор НЕЛЬЗЯ
- Если продавец докажет получение вами товара, то в споре вам будет отказано (для этого ему нужно будет предоставить соответствующие документы: квитанции, заключения правоохранительных органов и так далее)
- Вы также можете предоставлять все документы, доказывающие вашу правоту
- Обе стороны должны подчиниться вынесенному решению ПэйПал
Настоятельно рекомендую оплачивать покупки не только в GearBest, но и в других иностранных интернет-магазинах через защищенную платежную систему PayPal. Так вы обезопасите свои данные от мошенников, а также в случае чего сможете выиграть спор с продавцом.
